Nhân viên CSKH Thời vụ – Tiếng Anh căn bản 121 views

Mô Tả Công Việc:

• Tiếp nhận & xử lý sự cố khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như Facebook, Messenger, WhatsApp, Line…
• Phối hợp với nhà xe, đối tác & các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh và xử lý khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách.
• Kiểm tra & xử lý thanh toán đối với những mã vé chưa được thanh toán tự động.
• Kiểm tra hoàn tất thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc:

• Thời gian làm việc: Hợp đồng thời vụ từ 01/04/2025 đến 18/05/2025.
• Thời gian học việc: Trong giờ hành chính, ưu tiên ứng viên có thể học việc tại văn phòng 3 – 4 buổi/tuần. Nếu lịch học trùng với thời gian đào tạo, cần có khả năng tự học qua tài liệu. Sau khi hoàn thành học việc, ứng viên sẽ đăng ký ca làm theo quy định.
• Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (để xin khách chờ máy và chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh khi có khách nước ngoài).
• Thiết bị làm việc: Yêu cầu có laptop cá nhân.
• Thời gian làm việc theo ca:
  • Khung giờ 07:00 – 23:00 tại văn phòng, lịch làm do quản lý sắp xếp.
  • Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ giữa ca).
  • Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ. Có ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h.
  • Cam kết làm ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ.
  • Có thể làm việc vào Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ.

Quyền lợi Nhân viên:

• Mức lương học việc (học việc trong 96 giờ): 25.000đ/giờ
• Mức lương chính thức: 30.000đ/giờ
• Thu nhập x 300% lương khi làm việc các ngày Lễ
• Hỗ trợ giữ xe miễn phí
• Được training các kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng trước khi làm việc.
• Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề,…

Cách thức ứng tuyển:

Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:

• Hotline: 0903 659 499 – hoặc Zalo: Anh Hoài Nhân 039 5555 486

Văn phòng làm việc: Tầng 2 – Toà nhà H3, 384 Hoàng Diệu, phường 6, quận 4, TPHCM.