DOANH NGHIỆP Tìm Tài Năng? - NHÀ TRƯỜNG Kết Nối Tuyển Dụng? - Hotline: (84 - 28) 3515 0635 - 0974 030 635 - contact@internship.edu.vn

Nhân Viên Quản Lí Trải Nghiệm KH 444 views

Job Overview

Công Ty TNHH Công Nghệ Dịch Vụ & Thương Mại HERAMO cung cấp ứng dụng & dịch vụ giặt ủi, giặt hấp & vệ sinh cao cấp theo nhu cầu đầu tiên ở Vietnam. HERAMO được thành lập với sứ mệnh giải phóng mọi người khỏi gánh nặng giặt ủi & công việc gia đình, mang trả lại thời gian để họ có thể tận hưởng cuộc sống của mình. Hiện công ty đang tuyển dụng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tiếp nhận các phản hồi, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và đối tác qua các kênh giao tiếp của công ty như: điện thoại, email, chat…
  • Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng.
  • Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty.
  • Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty.
  • Phối hợp với bộ phần truyền thông/PR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội.
  • Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ.

QUYỀN LỢI

  • Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm

  • Có cơ hội học hỏi liên tục nhiều thứ mới mẻ

    • Học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian…
    • Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
    • Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh…). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt.
    • Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.
  • Quyền lợi khác:

    • Lương khởi điểm: 22,000VND/giờ + Phụ cấp chuyên cần hàng tháng.
    • Làm việc ngày lễ x3 lương
    • Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác…

YÊU CẦU

  • Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh…
  • Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác.
  • Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt.
  • Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề.
  • Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive.
  • Tiếng Anh giao tiếp (sẽ làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia).

THỜI GIAN LÀM VIỆC & ĐỊA ĐIỂM

  • Thời gian làm việc: Linh hoạt 1 trong hai ca: Ca sáng: 8:00 – 12:00 / Ca chiều: 13:00 – 18:00 (Tối thiểu 5 ngày/tuần)
  • Địa chỉ ĐKKD: Lầu 9, tòa nhà Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Q1, TpHCM.
  • Địa chỉ làm việc: 1459 Phan Văn Trị, P10, Gò Vấp, TpHCM.

Hãy đăng nhập (hoặc đăng ký) tài khoản để có thể ứng tuyển vào công việc này.
Thông tin CV/Resume của bạn sẽ được gởi đến Nhà tuyển dụng công việc này ngay lập tức!
Company Information